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溝通是世界進步的出發點，正如惡水上的橋梁。聖經故事中的巴別塔後來無法成功，二戰中密碼的編譯，在在說明溝通的重要性。然而心意相通並非易事，更多情況下是直接溝通的衝突與間接溝通時產生的謬傳與誤會，這些不僅會造成事情處理的延宕或失敗，更甚者將構成人際間的裂痕，因此考量對方文化背景、價值觀、職位與偏好，適時傳遞善意與清楚的溝通技巧將是必要的，也是這本書亟欲傳達給讀者的。

法國學者羅蘭巴特也曾表示溝通的重要性，如同靜視藝術作品，試圖從中取得共鳴與了解作家或畫家希望傳遞的訊息，這僅是單向的訊息傳遞，或多或少會因為自身經驗揣測而有些許誤解；但若該作者可以直接對話，取得雙向之間正確的訊息或符號，這才是溝通。

本書作者該分成五個章節來談論與人溝通的方式與技法，主要是要表達把話「說清楚，講明白」是一門技術，而作者在書中也利用自身的經驗解釋在不同情況下該如何利用所謂的說話技巧來達到雙方在不同立場下能夠不吵架溝通，並且讓對方立刻同意你。閱讀後可以體會到不需要因為自己的溝通方式行不通就捨棄不用，應該徹底檢視問題，找出行不通的原因在哪裡，把理想中的對話模式和現實中的個人溝通方式做比較，並且截長補短，如此一來，便能夠使用新的對話方式與人溝通。讀者可以藉由本書詳細介紹對話的觀點與方法，讓你我都不會成為惹人厭的說話對象。